Uslovi i odredbe
Ovi Uslovi i odredbe primjenjuju se na kupovine izvršene putem Pamir-Lux online prodavnice. Objašnjavaju glavna pravila koja se odnose na proizvode, narudžbe, cijene, plaćanja, dostavu, povrate, korisničke naloge i korištenje naše web stranice.
Slanjem narudžbe putem web stranice Pamir-Lux, kupci prihvataju ove Uslove i odredbe, uz sva obavezna prava koja im pripadaju prema primjenjivim propisima o zaštiti potrošača.
1. O PAMIR-LUX S.à r.l.
Pamir-Lux upravlja fizičkom prodavnicom i online prodavnicom u Luksemburgu, nudeći prehrambene proizvode, pića, proizvode za domaćinstvo, sredstva za čišćenje, higijenske proizvode, proizvode za ličnu njegu i drugu odabranu robu široke potrošnje.
Adresa prodavnice: Pamir-Lux, 33 Rue Prince Henri, L-9047 Ettelbruck, Luxembourg
E-mail: info@pamir-lux.com
Telefon i WhatsApp: +352 661 162 848
Tačne registrovane informacije o kompaniji, uključujući pravni naziv kompanije, RCS broj i PDV broj, dostupne su u našoj Pravnoj obavijesti.
2. PROIZVODI I DOSTUPNOST
Pamir-Lux nastoji pružiti tačne nazive proizvoda, opise, slike, težine, cijene i informacije o dostupnosti.
Dostupnost proizvoda može se mijenjati u skladu sa zalihama prodavnice i potražnjom kupaca.
Ako proizvod postane nedostupan nakon što je narudžba poslana, Pamir-Lux može kontaktirati kupca kako bi se dogovorilo odgovarajuće rješenje, kao što je uklanjanje nedostupnog proizvoda iz narudžbe, dogovorena zamjena ili odgovarajući povrat novca.
Pamir-Lux neće automatski zamijeniti nedostupan proizvod bez saglasnosti kupca.
3. CIJENE
Cijene prikazane na web stranici iskazane su u eurima (€).
Sve primjenjive naknade za dostavu ili slanje prikazuju se ili potvrđuju tokom postupka naručivanja prije nego što kupac završi kupovinu.
Pamir-Lux može u bilo kojem trenutku ažurirati cijene proizvoda. Promjene cijena ne utiču na narudžbe koje su već valjano prihvaćene.
4. NARUDŽBE
Kupci moraju pružiti potpune i tačne informacije prilikom slanja narudžbe.
Pamir-Lux može provjeriti dostupnost proizvoda, podatke o plaćanju i detalje dostave prije obrade narudžbe.
Nakon što narudžba uđe u obradu poslije plaćanja, izmjene ili otkazivanje u pravilu se više ne mogu garantovati.
Ako primijetite problem s narudžbom, kontaktirajte Pamir-Lux što je prije moguće putem WhatsAppa ili e-maila.
Ništa u ovom odjeljku ne ograničava obavezna prava potrošača koja se mogu primjenjivati.
5. KORISNIČKI NALOZI
Za slanje online narudžbe potreban je korisnički nalog.
Kupci su odgovorni za pružanje tačnih podataka o nalogu i čuvanje svojih podataka za prijavu u tajnosti.
Kupci trebaju obavijestiti Pamir-Lux ako smatraju da je njihovom nalogu pristupljeno ili da je korišten bez dozvole.
6. PLAĆANJE
Načini plaćanja dostupni za narudžbu sigurno se prikazuju tokom naplate.
Dostupne opcije plaćanja mogu se razlikovati zavisno od uređaja kupca, lokacije i pružaoca usluge plaćanja.
Narudžba će biti nastavljena samo ako je potrebno plaćanje uspješno završeno ili na drugi način prihvaćeno putem dostupnog načina plaćanja.
7. DOSTAVA U LUKSEMBURGU
Pamir-Lux dostavlja dostupne proizvode širom Luksemburga u skladu s uslovima dostave koji važe za adresu kupca.
Troškovi dostave, pragovi za besplatnu dostavu, dostupni datumi i vremena dostave prikazuju se ili potvrđuju tokom postupka naručivanja.
Dostava istog dana može biti dostupna zavisno od vremena narudžbe, adrese dostave, dostupnosti proizvoda i kapaciteta dostave.
Za potpune informacije pročitajte našu stranicu Dostava i preuzimanje.
8. MEĐUNARODNA DOSTAVA
Međunarodna dostava može biti dostupna zavisno od proizvoda, odredišta, carinskih zahtjeva i dostupnih usluga dostave.
Troškovi dostave i procijenjeno vrijeme dostave zavise od faktora kao što su odredište, težina paketa, veličina paketa i prevoznik.
Kupac je odgovoran za sve carine, uvozne poreze ili druge troškove koje naplaćuje zemlja odredišta, osim ako nije drugačije navedeno.
Dostupnost međunarodne dostave potvrđuje se u skladu s narudžbom i odredištem.
9. PREUZIMANJE U PRODAVNICI
Preuzimanje iz Pamir-Lux prodavnice u Ettelbrucku je besplatno.
Narudžbe poslane prije 18:00 uglavnom se pripremaju u roku od dva sata. Narudžbe poslane nakon 18:00 uglavnom se pripremaju sljedećeg jutra.
Narudžbe za preuzimanje u pravilu se čuvaju 24 sata.
Kupci trebaju sačekati potvrdu da je njihova narudžba spremna prije dolaska u prodavnicu.
Za potpune informacije pročitajte našu stranicu Dostava i preuzimanje.
10. POVRATI, ODUSTAJANJE I POVRAT NOVCA
Pamir-Lux u pravilu ne nudi dobrovoljne povrate, zamjene ili izmjene narudžbe samo zato što je kupac promijenio mišljenje nakon što je narudžba plaćena i obrađena.
Međutim, zakonska prava potrošača i dalje se primjenjuju kada to zahtijevaju propisi Luksemburga i Evropske unije.
Za prihvatljive online kupovine, potrošači u pravilu imaju pravo na odustajanje u roku od 14 kalendarskih dana. Izuzeci se mogu primjenjivati, uključujući brzo kvarljive proizvode i određene zapečaćene proizvode koji se nakon otvaranja ne mogu vratiti iz zdravstvenih ili higijenskih razloga.
Oštećeni, pogrešni, nedostajući, neispravni ili proizvodi koji nisu u skladu s narudžbom obrađuju se odvojeno u skladu s okolnostima i primjenjivim pravima potrošača.
Za potpune uslove pročitajte našu stranicu Povrati i povrat novca.
Kada se primjenjuje zakonsko pravo na odustajanje, kupci ga mogu ostvariti koristeći zahtjev za odustajanje dostupan na našoj stranici Povrati i povrat novca ili slanjem jasne pisane izjave na info@pamir-lux.com.
11. ZAKONSKA GARANCIJA
Proizvodi prodani potrošačima obuhvaćeni su primjenjivom zakonskom garancijom saobraznosti.
Ako je proizvod neispravan ili nije u skladu s narudžbom, kupac može imati zakonska prava uključujući popravak, zamjenu, sniženje cijene ili povrat novca, zavisno od okolnosti i primjenjivog prava.
Ova zakonska prava ne mogu se isključiti ovim Uslovima i odredbama.
12. INFORMACIJE O PROIZVODIMA I GREŠKE
Pamir-Lux ulaže razumnu pažnju kako bi opisi proizvoda, cijene i druge informacije na web stranici bili tačni.
Ako se utvrdi očigledna greška u opisu proizvoda, cijeni, dostupnosti ili podacima o narudžbi, Pamir-Lux može kontaktirati kupca prije završetka narudžbe kako bi pojasnio ili ispravio problem.
Kada je potrebno, pogođena narudžba može biti otkazana, a svaki iznos koji pripada kupcu bit će vraćen.
13. KORIŠTENJE WEB STRANICE
Kupci ne smiju koristiti web stranicu Pamir-Lux u nezakonite, prevarne ili zloupotrebne svrhe.
Korisnici ne smiju pokušavati ometati sigurnost, funkcionalnost ili rad web stranice, korisničkih naloga ili sistema plaćanja.
Sadržaj web stranice, uključujući tekst, brendiranje, grafiku i druge materijale, ne smije se kopirati niti ponovo koristiti u komercijalne svrhe bez dozvole, osim kada je to dopušteno zakonom.
14. B2B KUPCI
Ovi Uslovi i odredbe prvenstveno se primjenjuju na privatne kupce koji kupuju kao potrošači.
Na profesionalne kupce mogu se primjenjivati posebni B2B uslovi, minimalni iznosi narudžbe, cjenovni aranžmani i postupci odobravanja.
Za profesionalne kupovine pročitajte naše B2B uslove .
15. IZMJENE OVIH USLOVA
Pamir-Lux može po potrebi ažurirati ove Uslove i odredbe kako bi odražavali promjene u poslovanju, web stranici, uslugama ili primjenjivim zahtjevima.
Na narudžbu se primjenjuje verzija koja je na snazi u trenutku slanja narudžbe, osim ako primjenjivi zakon zahtijeva drugačije.
16. PRITUŽBE I KORISNIČKA PODRŠKA
Ako imate pitanje, pritužbu ili problem s narudžbom, kontaktirajte Pamir-Lux kako bismo pokušali riješiti problem direktno.
E-mail:
info@pamir-lux.com
Telefon i WhatsApp:
+352 661 162 848
Za hitna pitanja u vezi s narudžbom, WhatsApp je u pravilu najbrža opcija.
17. MJERODAVNO PRAVO
Ovi Uslovi i odredbe uređeni su pravom Luksemburga.
Za potrošače, ovo ne ukida nijedno obavezno pravo zaštite potrošača koje se primjenjuje prema važećem nacionalnom pravu ili pravu Evropske unije.
Svaki spor koji se ne može riješiti direktno rješavat će nadležni organi ili sudovi određeni primjenjivim pravom.