Şartlar ve Koşullar
Bu Şartlar ve Koşullar, Pamir-Lux çevrimiçi mağazası üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir. Ürünler, siparişler, fiyatlar, ödemeler, teslimat, iadeler, müşteri hesapları ve web sitemizin kullanımıyla ilgili temel kuralları açıklar.
Müşteriler, Pamir-Lux web sitesi üzerinden sipariş vererek, yürürlükteki tüketici mevzuatının sağladığı zorunlu haklar saklı kalmak üzere bu Şartlar ve Koşulları kabul eder.
1. Pamir-Lux S.à r.l. HAKKINDA
Pamir-Lux, Lüksemburg'da fiziksel bir mağaza ve çevrimiçi mağaza işletir; gıda, içecek, ev ürünleri, temizlik ürünleri, hijyen ürünleri, kişisel bakım ürünleri ve seçili diğer tüketim ürünlerini sunar.
Mağaza adresi: Pamir-Lux, 33 Rue Prince Henri, L-9047 Ettelbruck, Luxembourg
E-posta: info@pamir-lux.com
Telefon ve WhatsApp: +352 661 162 848
Yasal şirket adı, RCS numarası ve KDV numarası dahil kesin kayıtlı şirket bilgileri Yasal Bildirim sayfamızda yer almaktadır.
2. ÜRÜNLER VE STOK DURUMU
Pamir-Lux; ürün adları, açıklamaları, görselleri, ağırlıkları, fiyatları ve stok bilgilerini doğru şekilde sunmayı amaçlar.
Ürün bulunabilirliği mağaza stoğuna ve müşteri talebine göre değişebilir.
Sipariş verildikten sonra bir ürünün stokta kalmaması halinde Pamir-Lux, stokta olmayan ürünün siparişten çıkarılması, üzerinde mutabık kalınan bir alternatifin sunulması veya uygun geri ödemenin yapılması gibi uygun bir çözüm üzerinde anlaşmak için müşteriyle iletişime geçebilir.
Pamir-Lux, müşterinin onayı olmadan stokta olmayan bir ürünün yerine otomatik olarak başka bir ürün göndermez.
3. FİYATLAR
Web sitesinde gösterilen fiyatlar euro (€) cinsindendir.
Geçerli olabilecek teslimat veya gönderim ücretleri, müşteri satın alımını tamamlamadan önce sipariş sürecinde gösterilir veya onaylanır.
Pamir-Lux ürün fiyatlarını istediği zaman güncelleyebilir. Fiyat değişiklikleri, daha önce geçerli şekilde kabul edilmiş siparişleri etkilemez.
4. SİPARİŞLER
Müşteriler sipariş verirken eksiksiz ve doğru bilgi sağlamalıdır.
Pamir-Lux, bir siparişi işleme almadan önce ürün bulunabilirliğini, ödeme bilgilerini ve teslimat ayrıntılarını doğrulayabilir.
Ödeme sonrasında sipariş işleme alındığında değişiklik veya iptal normalde garanti edilemez.
Siparişinizle ilgili bir sorun fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede WhatsApp veya e-posta yoluyla Pamir-Lux ile iletişime geçin.
Bu bölümde yer alan hiçbir hüküm geçerli olabilecek zorunlu tüketici haklarını sınırlandırmaz.
5. MÜŞTERİ HESAPLARI
Çevrimiçi sipariş vermek için bir müşteri hesabı gereklidir.
Müşteriler doğru hesap bilgileri sağlamaktan ve giriş bilgilerini gizli tutmaktan sorumludur.
Müşteriler, hesaplarına izinsiz erişildiğini veya hesabın izinsiz kullanıldığını düşünüyorlarsa Pamir-Lux'u bilgilendirmelidir.
6. ÖDEME
Bir sipariş için kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme sırasında güvenli bir şekilde gösterilir.
Kullanılabilir ödeme seçenekleri müşterinin cihazına, konumuna ve ödeme hizmeti sağlayıcısına göre değişebilir.
Bir sipariş, gerekli ödeme başarıyla tamamlandığında veya mevcut ödeme yöntemiyle başka şekilde kabul edildiğinde işleme alınır.
7. LÜKSEMBURG İÇİ TESLİMAT
Pamir-Lux, mevcut ürünleri müşterinin adresi için geçerli teslimat koşulları kapsamında Lüksemburg'un tamamına teslim eder.
Teslimat ücretleri, ücretsiz teslimat sınırları, müsait tarihler ve teslimat saatleri sipariş sürecinde gösterilir veya teyit edilir.
Sipariş saatine, teslimat adresine, ürün bulunabilirliğine ve teslimat kapasitesine bağlı olarak aynı gün teslimat mümkün olabilir.
Tüm bilgiler için lütfen Teslimat ve Mağazadan Teslim Alma sayfamızıokuyun.
8. ULUSLARARASI GÖNDERİM
Uluslararası gönderim; ürüne, varış noktasına, gümrük gerekliliklerine ve mevcut teslimat hizmetlerine bağlı olarak mümkün olabilir.
Gönderim ücretleri ve tahmini teslimat süreleri varış noktası, paket ağırlığı, paket boyutu ve taşıyıcı gibi faktörlere bağlıdır.
Aksi belirtilmedikçe varış ülkesinin uyguladığı gümrük vergileri, ithalat vergileri veya diğer masraflardan müşteri sorumludur.
Uluslararası gönderim uygunluğu sipariş ve varış noktasına göre teyit edilir.
9. MAĞAZADAN TESLİM ALMA
Ettelbruck'taki Pamir-Lux mağazasından teslim alma ücretsizdir.
18:00'den önce verilen siparişler genellikle iki saat içinde hazırlanır. 18:00'den sonra verilen siparişler ise genellikle ertesi sabah hazırlanır.
Mağazadan teslim alınacak siparişler normalde 24 saat boyunca saklanır.
Müşteriler mağazaya gelmeden önce siparişlerinin hazır olduğuna dair onayı almayı beklemelidir.
Tüm bilgiler için lütfen Teslimat ve Mağazadan Teslim Alma sayfamızı okuyun.
10. İADELER, CAYMA VE GERİ ÖDEMELER
Pamir-Lux, bir sipariş ödenip işleme alındıktan sonra yalnızca müşterinin fikrini değiştirmesi nedeniyle normalde gönüllü iade, değişim veya sipariş değişikliği sunmaz.
Ancak Lüksemburg ve Avrupa Birliği hukukunun gerektirdiği durumlarda yasal tüketici hakları uygulanmaya devam eder.
Uygun çevrimiçi alışverişlerde tüketiciler genel olarak 14 takvim günlük cayma hakkına sahiptir. Hızla bozulan ürünler ve açıldıktan sonra sağlık veya hijyen nedenleriyle iade edilemeyen bazı mühürlü ürünler dahil istisnalar uygulanabilir.
Hasarlı, yanlış, eksik, kusurlu veya siparişe uygun olmayan ürünler durumun koşullarına ve geçerli tüketici haklarına göre ayrı olarak ele alınır.
Tüm koşullar için lütfen İadeler ve Geri Ödemeler sayfamızıokuyun.
Yasal cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda müşteriler, İadeler ve Geri Ödemeler sayfamızdaki cayma talebini kullanarak veya info@pamir-lux.com adresine açık bir yazılı bildirim göndererek bu hakkı kullanabilir.
11. YASAL UYGUNLUK GARANTİSİ
Tüketicilere satılan ürünler geçerli yasal uygunluk garantisi kapsamındadır.
Bir ürün kusurluysa veya siparişe uygun değilse müşteri, duruma ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak onarım, değiştirme, fiyat indirimi veya geri ödeme dahil yasal haklara sahip olabilir.
Bu yasal haklar bu Şartlar ve Koşullar ile ortadan kaldırılamaz.
12. ÜRÜN BİLGİLERİ VE HATALAR
Pamir-Lux ürün açıklamalarını, fiyatları ve diğer web sitesi bilgilerini doğru tutmak için makul özeni gösterir.
Bir ürün açıklamasında, fiyatta, stok bilgisinde veya sipariş bilgilerinde bariz bir hata tespit edilirse Pamir-Lux, sorunu açıklığa kavuşturmak veya düzeltmek için siparişi tamamlamadan önce müşteriyle iletişime geçebilir.
Gerekli olduğunda ilgili sipariş iptal edilebilir ve müşteriye ödenmesi gereken tutar iade edilir.
13. WEB SİTESİNİN KULLANIMI
Müşteriler Pamir-Lux web sitesini yasa dışı, dolandırıcılık amaçlı veya kötüye kullanım teşkil eden amaçlarla kullanmamalıdır.
Kullanıcılar web sitesinin, müşteri hesaplarının veya ödeme sistemlerinin güvenliğine, işlevselliğine veya çalışmasına müdahale etmeye çalışmamalıdır.
Metinler, marka unsurları, grafikler ve diğer materyaller dahil web sitesi içeriği, kanunen izin verilmedikçe izin alınmadan kopyalanamaz veya ticari olarak yeniden kullanılamaz.
14. B2B MÜŞTERİLERİ
Bu Şartlar ve Koşullar öncelikle tüketici olarak alışveriş yapan bireysel müşteriler için geçerlidir.
Profesyonel müşteriler ayrı B2B koşullarına, minimum sipariş gerekliliklerine, fiyatlandırma düzenlemelerine ve onay prosedürlerine tabi olabilir.
Profesyonel alışverişler için lütfen B2B Şartlarımızı okuyun.
15. BU ŞARTLARDAKİ DEĞİŞİKLİKLER
Pamir-Lux, işletme, web sitesi, hizmetler veya geçerli gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak amacıyla gerektiğinde bu Şartlar ve Koşulları güncelleyebilir.
Bir sipariş için geçerli olan sürüm, yürürlükteki mevzuat aksini gerektirmedikçe siparişin verildiği tarihte yürürlükte olan sürümdür.
16. ŞİKAYETLER VE MÜŞTERİ DESTEĞİ
Bir siparişle ilgili sorunuz, şikayetiniz veya sorununuz varsa konuyu doğrudan çözmeye çalışabilmemiz için lütfen Pamir-Lux ile iletişime geçin.
E-posta:
info@pamir-lux.com
Telefon ve WhatsApp:
+352 661 162 848
Acil siparişle ilgili sorular için WhatsApp normalde en hızlı seçenektir.
17. UYGULANACAK HUKUK
Bu Şartlar ve Koşullar Lüksemburg hukukuna tabidir.
Tüketiciler açısından bu durum, yürürlükteki ulusal veya Avrupa Birliği hukuku kapsamında geçerli olan hiçbir zorunlu tüketiciyi koruma hakkını ortadan kaldırmaz.
Doğrudan çözülemeyen uyuşmazlıklar, yürürlükteki mevzuata göre belirlenen yetkili makamlar veya mahkemeler tarafından ele alınır.