سیاست حفظ حریم خصوصی
ما که هستیم
این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح میدهد که Pamir-Lux هنگام بازدید شما از وبسایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، تماس با ما یا استفاده از خدمات ما چگونه دادههای شخصی را جمعآوری، استفاده، ذخیره و محافظت میکند.
اپراتور وبسایت:
Pamir-Lux S.À R.L.-S
33 Rue Prince Henri
9047 Ettelbruck
Luxembourg
شماره VAT: LU36723824
ثبت شرکت: B297903
ایمیل: info@pamir-lux.com
Pamir-Lux در قبال دادههای شخصی پردازششده از طریق این وبسایت و فعالیتهای تجارت الکترونیک خود، بهعنوان کنترلکننده داده عمل میکند.
دادههایی که جمعآوری میکنیم
بسته به نحوه استفاده شما از وبسایت و خدمات ما، Pamir-Lux ممکن است دستههای زیر از دادههای شخصی را جمعآوری کند:
• نام و نام خانوادگی
• آدرس ایمیل
• شماره تلفن
• آدرس صورتحساب و تحویل
• اطلاعات حساب مشتری
• جزئیات سفارش و تراکنش
• اطلاعات تحویل یا دریافت حضوری از فروشگاه
• وضعیت پرداخت و اطلاعات مرتبط با تراکنش
• پیامهای خدمات مشتری، پرسشها و درخواستهای پشتیبانی
• اطلاعات مرجوعی، بازپرداخت یا شکایت
• اطلاعات درخواست B2B، در صورت لزوم
• اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر و اطلاعات دستگاه
• ترجیحات مربوط به کوکی و رضایت
هرجا پرداخت توسط یک ارائهدهنده خارجی خدمات پرداخت انجام شود، اطلاعات اعتباری پرداخت توسط همان ارائهدهنده و طبق شرایط حفظ حریم خصوصی و امنیتی خودش پردازش میشود. Pamir-Lux ممکن است اطلاعات مرتبط با تراکنش، مانند وضعیت پرداخت، را دریافت کند.
نحوه استفاده ما از دادههای شخصی
ما در موارد لازم برای اداره کسبوکار تجارت الکترونیک و ارائه خدمات خود از دادههای شخصی استفاده میکنیم، از جمله برای:
• ایجاد و مدیریت حسابهای مشتری
• پردازش و انجام سفارشها
• تأیید پرداختها و وضعیت سفارش
• ترتیب تحویل یا دریافت حضوری از فروشگاه
• ارتباط با مشتریان درباره سفارشهایشان
• پاسخ به پرسشها و درخواستهای پشتیبانی مشتری
• رسیدگی به مرجوعیها، بازپرداختها، شکایات و مسائل مربوط به محصولات
• بررسی پرسشها و درخواستهای B2B، در صورت لزوم
• حفظ امنیت و عملکرد صحیح وبسایت ما
• جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب و سایر خطرات امنیتی
• رعایت تعهدات قانونی، حسابداری و مالیاتی قابل اجرا
حقوق شما در زمینه حفاظت از دادهها
طبق GDPR، در موارد قابل اجرا ممکن است حقوق زیر را داشته باشید:
• درخواست دسترسی به دادههای شخصی خود
• درخواست اصلاح دادههای شخصی نادرست یا ناقص
• درخواست حذف دادههای شخصی خود
• درخواست محدود کردن پردازش
• اعتراض به برخی فعالیتهای پردازشی
• درخواست قابلیت انتقال دادهها در موارد قابل اجرا
• پس گرفتن رضایت خود در هر زمان، هرجا پردازش بر اساس رضایت باشد
این حقوق ممکن است طبق قانون قابل اجرا مشمول شرایط و محدودیتهایی باشند. برای مثال، ممکن است در مواردی که قانون الزام میکند لازم باشد برخی اطلاعات را نگهداری کنیم.
برای اعمال حقوق خود در زمینه حفاظت از دادهها، تماس بگیرید:
همچنین حق دارید شکایتی را نزد Commission nationale pour la protection des données (CNPD)، مرجع حفاظت از داده لوکزامبورگ، ثبت کنید.
مبانی قانونی پردازش دادهها
ما فقط زمانی دادههای شخصی را پردازش میکنیم که طبق قوانین قابل اجرای حفاظت از داده، مبنای قانونی معتبری برای آن داشته باشیم.
بسته به نوع فعالیت پردازش، ممکن است به مبانی زیر استناد کنیم:
• اجرای قرارداد - برای مثال، مدیریت حسابهای مشتری، پردازش سفارشها، ترتیب پرداخت، تحویل یا دریافت حضوری از فروشگاه و ارائه پشتیبانی مرتبط با سفارش.
• تعهدات قانونی - برای مثال، زمانی که اطلاعات باید برای الزامات حسابداری، مالیاتی یا سایر الزامات قانونی نگهداری یا پردازش شوند.
• منافع مشروع - زمانی که برای امنیت، مدیریت و عملکرد صحیح وبسایت و کسبوکار ما ضروری باشد، مشروط بر اینکه این منافع بر حقوق و آزادیهای شما غلبه نکنند.
• رضایت - زمانی که رضایت لازم باشد، برای مثال برای برخی کوکیهای غیرضروری یا سایر فعالیتهای پردازشی که به رضایت نیاز دارند. هرجا پردازش بر اساس رضایت باشد، میتوانید رضایت خود را در هر زمان پس بگیرید.
اشتراکگذاری دادههای شخصی
ما فقط در صورت ضرورت، دادههای شخصی را با ارائهدهندگان خدمات و سایر طرفهای درگیر در اداره وبسایت و ارائه خدمات خود به اشتراک میگذاریم.
این موارد ممکن است شامل موارد زیر باشند:
• Wix که پلتفرم وبسایت و تجارت الکترونیک را ارائه میدهد
• ارائهدهندگان خدمات پرداخت
• ارائهدهندگان خدمات تحویل و لجستیک
• ارائهدهندگان خدمات IT و فنی
• مشاوران حرفهای در صورت ضرورت
• نهادهای عمومی یا سایر سازمانها در مواردی که افشای اطلاعات طبق قانون الزامی باشد
ارائهدهندگان خدمات فقط باید دادههای شخصی لازم برای انجام خدمات خود را دریافت کنند.
ما دادههای شخصی را فقط تا حد لازم برای خدمت مربوطه و مطابق الزامات قابل اجرای حفاظت از داده با ارائهدهندگان خدمات به اشتراک میگذاریم.
انتقال بینالمللی دادهها
از آنجا که وبسایت ما با Wix ساخته و میزبانی میشود و ممکن است از سایر ارائهدهندگان خدمات استفاده کند، دادههای شخصی ممکن است خارج از لوکزامبورگ یا منطقه اقتصادی اروپا پردازش یا ذخیره شوند.
هرجا دادههای شخصی به کشوری منتقل شوند که از تصمیم کفایت کمیسیون اروپا برخوردار نیست، در مواردی که طبق قوانین قابل اجرای حفاظت از داده لازم باشد، از تضمینهای مناسب مانند بندهای قراردادی استاندارد کمیسیون اروپا استفاده میشود.
برای اطلاعات بیشتر درباره تضمینهای قابل اجرا برای انتقال بینالمللی دادهها، میتوانید از طریق info@pamir-lux.com با ما تماس بگیرید.
مدت نگهداری دادهها
ما دادههای شخصی را فقط تا زمانی نگهداری میکنیم که برای اهدافی که بهخاطر آن جمعآوری شدهاند لازم باشد و تعهدات قانونی، حسابداری، مالیاتی و نظارتی قابل اجرا ایجاب کند.
مدت نگهداری ممکن است بسته به نوع داده، هدف پردازش، الزامات قراردادی، نیاز به حل اختلاف یا شکایت و الزامات قانونی قابل اجرا متفاوت باشد.
زمانی که دادههای شخصی دیگر موردنیاز نباشند، مطابق الزامات قابل اجرای حفاظت از داده حذف، ناشناسسازی یا به شکل دیگری مدیریت خواهند شد.
امنیت دادهها
ما اقدامات فنی و سازمانی مناسبی برای کمک به حفاظت از دادههای شخصی در برابر دسترسی غیرمجاز، از دست رفتن، سوءاستفاده، تغییر یا افشا انجام میدهیم.
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی الکترونیکی را نمیتوان کاملاً امن تضمین کرد.
زمانی که ارائه دادههای شخصی الزامی است
برخی دادههای شخصی برای ایجاد و مدیریت حساب مشتری، ثبت و پردازش سفارش، تکمیل پرداخت، ترتیب تحویل یا دریافت حضوری از فروشگاه و ارائه خدمات درخواستی ضروری هستند.
اگر اطلاعات الزامی ارائه نشوند، ممکن است نتوانیم حساب ایجاد کنیم، سفارش را پردازش یا تکمیل کنیم، تحویل یا دریافت حضوری را ترتیب دهیم یا خدمت درخواستی را ارائه کنیم.
در مواردی که ارائه اطلاعات اختیاری باشد، در صورت لزوم این موضوع اعلام میشود.
امنیت دادهها
ما اقدامات فنی و سازمانی مناسبی برای کمک به حفاظت از دادههای شخصی در برابر دسترسی غیرمجاز، از دست رفتن، سوءاستفاده، تغییر یا افشا انجام میدهیم.
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی الکترونیکی را نمیتوان کاملاً امن تضمین کرد.
زمانی که ارائه دادههای شخصی الزامی است
برخی دادههای شخصی برای ایجاد و مدیریت حساب مشتری، ثبت و پردازش سفارش، تکمیل پرداخت، ترتیب تحویل یا دریافت حضوری از فروشگاه و ارائه خدمات درخواستی ضروری هستند.
اگر اطلاعات الزامی ارائه نشوند، ممکن است نتوانیم حساب ایجاد کنیم، سفارش را پردازش یا تکمیل کنیم، تحویل یا دریافت حضوری را ترتیب دهیم یا خدمت درخواستی را ارائه کنیم.
در مواردی که ارائه اطلاعات اختیاری باشد، در صورت لزوم این موضوع اعلام میشود.