شرایط و ضوابط
این شرایط و ضوابط برای خریدهایی که از طریق فروشگاه آنلاین Pamir-Lux انجام می‌شوند اعمال می‌شود. این شرایط، قواعد اصلی مربوط به محصولات، سفارش‌ها، قیمت‌ها، پرداخت‌ها، تحویل، مرجوعی، حساب‌های مشتری و استفاده از وب‌سایت ما را توضیح می‌دهد.
با ثبت سفارش از طریق وب‌سایت Pamir-Lux، مشتریان با این شرایط و ضوابط موافقت می‌کنند، بدون آنکه حقوق الزامی آنان طبق قوانین حمایت از مصرف‌کننده قابل اجرا محدود شود.
درباره Pamir-Lux S.à r.l. .1
Pamir-Lux در لوکزامبورگ یک فروشگاه فیزیکی و فروشگاه آنلاین را اداره می‌کند و مواد غذایی، نوشیدنی‌ها، محصولات خانگی، محصولات نظافتی، محصولات بهداشتی، محصولات مراقبت شخصی و سایر کالاهای مصرفی منتخب را عرضه می‌کند.
آدرس فروشگاه: Pamir-Lux, 33 Rue Prince Henri, L-9047 Ettelbruck, Luxembourg
ایمیل: info@pamir-lux.com
تلفن و WhatsApp: +352 661 162 848
اطلاعات دقیق ثبت‌شده شرکت، از جمله نام حقوقی شرکت، شماره RCS و شماره VAT، در اطلاعیه حقوقی ما موجود است.
2. محصولات و موجودی
Pamir-Lux تلاش می‌کند نام، توضیحات، تصاویر، وزن، قیمت و اطلاعات موجودی محصولات را به‌صورت دقیق ارائه کند.
موجودی محصولات ممکن است بر اساس موجودی فروشگاه و تقاضای مشتریان تغییر کند.
اگر پس از ثبت سفارش، محصولی ناموجود شود، Pamir-Lux ممکن است برای توافق بر سر یک راهکار مناسب با مشتری تماس بگیرد؛ برای مثال حذف محصول ناموجود از سفارش، ارائه جایگزین مورد توافق یا انجام بازپرداخت مناسب.
Pamir-Lux بدون موافقت مشتری، محصول ناموجود را به‌طور خودکار با محصول دیگری جایگزین نمی‌کند.
3. قیمت‌ها
قیمت‌های نمایش‌داده‌شده در وب‌سایت به یورو (€) هستند.
هرگونه هزینه تحویل یا ارسال قابل اجرا، پیش از تکمیل خرید توسط مشتری در فرایند سفارش نمایش داده یا تأیید می‌شود.
Pamir-Lux می‌تواند در هر زمان قیمت محصولات را به‌روزرسانی کند. تغییر قیمت‌ها بر سفارش‌هایی که قبلاً به‌طور معتبر پذیرفته شده‌اند تأثیری ندارد.
4. سفارش‌ها
مشتریان باید هنگام ثبت سفارش اطلاعات کامل و دقیق ارائه دهند.
Pamir-Lux ممکن است پیش از پردازش سفارش، موجودی محصول، اطلاعات پرداخت و جزئیات تحویل را بررسی کند.
پس از اینکه سفارش بعد از پرداخت وارد مرحله پردازش شد، معمولاً امکان تضمین تغییر یا لغو آن وجود ندارد.
اگر مشکلی در سفارش خود مشاهده کردید، در اسرع وقت از طریق WhatsApp یا ایمیل با Pamir-Lux تماس بگیرید.
هیچ بخشی از این قسمت، حقوق الزامی مصرف‌کننده را که ممکن است قابل اجرا باشد محدود نمی‌کند.
5. حساب‌های مشتری
برای ثبت سفارش آنلاین، داشتن حساب مشتری الزامی است.
مشتریان مسئول ارائه اطلاعات دقیق حساب و محرمانه نگه داشتن اطلاعات ورود خود هستند.
اگر مشتریان گمان می‌کنند بدون اجازه به حساب آنان دسترسی پیدا شده یا از آن استفاده شده است، باید Pamir-Lux را مطلع کنند.
6. پرداخت
روش‌های پرداخت موجود برای یک سفارش هنگام تسویه‌حساب به‌صورت امن نمایش داده می‌شوند.
گزینه‌های پرداخت موجود ممکن است بسته به دستگاه، موقعیت مکانی و ارائه‌دهنده خدمات پرداخت مشتری متفاوت باشند.
سفارش فقط زمانی ادامه پیدا می‌کند که پرداخت لازم با موفقیت تکمیل شده یا از طریق روش پرداخت موجود به شکل دیگری پذیرفته شده باشد.
7. تحویل در لوکزامبورگ
Pamir-Lux محصولات موجود را در سراسر لوکزامبورگ طبق شرایط تحویل مربوط به آدرس مشتری تحویل می‌دهد.
هزینه‌های تحویل، حد نصاب ارسال رایگان، تاریخ‌های موجود و زمان‌های تحویل در فرایند سفارش نمایش داده یا تأیید می‌شوند.
تحویل در همان روز ممکن است بسته به زمان سفارش، آدرس تحویل، موجودی محصول و ظرفیت تحویل امکان‌پذیر باشد.
برای اطلاعات کامل، لطفاً صفحه تحویل و دریافت حضوریرا مطالعه کنید.
8. ارسال بین‌المللی
ارسال بین‌المللی ممکن است بسته به محصول، مقصد، الزامات گمرکی و خدمات تحویل موجود امکان‌پذیر باشد.
هزینه‌های ارسال و زمان‌های تقریبی تحویل به عواملی مانند مقصد، وزن بسته، اندازه بسته و شرکت حمل‌ونقل بستگی دارند.
مگر آنکه خلاف آن اعلام شده باشد، مشتری مسئول هرگونه حقوق گمرکی، مالیات واردات یا سایر هزینه‌هایی است که توسط کشور مقصد اعمال می‌شود.
امکان ارسال بین‌المللی بر اساس سفارش و مقصد تأیید می‌شود.
9. دریافت حضوری از فروشگاه
دریافت حضوری از Pamir-Lux در Ettelbruck رایگان است.
سفارش‌هایی که پیش از 18:00 ثبت شوند معمولاً ظرف دو ساعت آماده می‌شوند. سفارش‌های ثبت‌شده پس از 18:00 معمولاً صبح روز بعد آماده می‌شوند.
سفارش‌های دریافت حضوری معمولاً به مدت 24 ساعت نگهداری می‌شوند.
مشتریان باید پیش از مراجعه به فروشگاه منتظر دریافت تأیید آماده بودن سفارش خود بمانند.
برای اطلاعات کامل، لطفاً صفحه تحویل و دریافت حضوری ما را مطالعه کنید.
10. مرجوعی، انصراف و بازپرداخت
Pamir-Lux معمولاً صرفاً به دلیل تغییر نظر مشتری پس از پرداخت و پردازش سفارش، مرجوعی داوطلبانه، تعویض یا تغییر سفارش ارائه نمی‌دهد.
با این حال، حقوق قانونی مصرف‌کننده در مواردی که طبق قوانین لوکزامبورگ و اتحادیه اروپا الزامی است همچنان اعمال می‌شود.
برای خریدهای آنلاین واجد شرایط، مصرف‌کنندگان معمولاً 14 روز تقویمی حق انصراف دارند. ممکن است استثناهایی از جمله برای محصولات فاسدشدنی سریع و برخی محصولات پلمب‌شده‌ای که پس از باز شدن به دلایل سلامت یا بهداشت قابل مرجوع نیستند اعمال شود.
محصولات آسیب‌دیده، اشتباه، مفقود، معیوب یا نامنطبق بسته به شرایط و حقوق قابل اجرای مصرف‌کننده به‌صورت جداگانه رسیدگی می‌شوند.
برای شرایط کامل، لطفاً صفحه مرجوعی و بازپرداخترا مطالعه کنید.
هرجا حق قانونی انصراف اعمال شود، مشتریان می‌توانند با استفاده از درخواست انصراف موجود در صفحه مرجوعی و بازپرداخت یا با ارسال یک اعلام کتبی روشن به info@pamir-lux.com از این حق استفاده کنند.
11. ضمانت قانونی
محصولات فروخته‌شده به مصرف‌کنندگان مشمول ضمانت قانونی قابل اجرای انطباق هستند.
اگر محصولی معیوب باشد یا با سفارش مطابقت نداشته باشد، بسته به شرایط و قانون قابل اجرا، مشتری ممکن است حقوق قانونی از جمله تعمیر، جایگزینی، کاهش قیمت یا بازپرداخت داشته باشد.
این حقوق قانونی را نمی‌توان با این شرایط و ضوابط حذف کرد.
12. اطلاعات محصول و خطاها
Pamir-Lux با دقت معقول تلاش می‌کند توضیحات محصولات، قیمت‌ها و سایر اطلاعات وب‌سایت دقیق باشند.
اگر خطای آشکاری در توضیحات محصول، قیمت، موجودی یا اطلاعات سفارش شناسایی شود، Pamir-Lux ممکن است پیش از تکمیل سفارش با مشتری تماس بگیرد تا موضوع را روشن یا اصلاح کند.
در صورت لزوم، ممکن است سفارش مربوطه لغو شود و هر مبلغی که باید به مشتری بازگردانده شود، بازپرداخت خواهد شد.
13. استفاده از وب‌سایت
مشتریان نباید از وب‌سایت Pamir-Lux برای اهداف غیرقانونی، متقلبانه یا سوءاستفاده‌آمیز استفاده کنند.
کاربران نباید تلاش کنند در امنیت، عملکرد یا فعالیت وب‌سایت، حساب‌های مشتری یا سیستم‌های پرداخت اختلال ایجاد کنند.
محتوای وب‌سایت، از جمله متن، برندینگ، گرافیک و سایر مطالب، نباید بدون اجازه کپی یا برای اهداف تجاری دوباره استفاده شود، مگر در مواردی که قانون اجازه دهد.
14. مشتریان B2B
این شرایط و ضوابط عمدتاً برای مشتریان خصوصی که به‌عنوان مصرف‌کننده خرید می‌کنند اعمال می‌شود.
مشتریان حرفه‌ای ممکن است مشمول شرایط جداگانه B2B، الزامات حداقل سفارش، ترتیبات قیمت‌گذاری و مراحل تأیید باشند.
لطفاً شرایط B2B ما را برای خریدهای حرفه‌ای مطالعه کنید.
15. تغییرات در این شرایط
Pamir-Lux ممکن است در صورت نیاز این شرایط و ضوابط را برای بازتاب تغییرات در کسب‌وکار، وب‌سایت، خدمات یا الزامات قابل اجرا به‌روزرسانی کند.
نسخه‌ای که برای یک سفارش اعمال می‌شود، نسخه‌ای است که در زمان ثبت آن سفارش معتبر بوده است، مگر اینکه قانون قابل اجرا خلاف آن را مقرر کند.
16. شکایات و پشتیبانی مشتریان
اگر سؤال، شکایت یا مشکلی درباره یک سفارش دارید، لطفاً با Pamir-Lux تماس بگیرید تا بتوانیم برای حل مستقیم موضوع تلاش کنیم.
ایمیل:
info@pamir-lux.com
تلفن و WhatsApp:
+352 661 162 848
برای پرسش‌های فوری مربوط به سفارش، WhatsApp معمولاً سریع‌ترین گزینه است.
17. قانون قابل اجرا
این شرایط و ضوابط تابع قوانین لوکزامبورگ هستند.
برای مصرف‌کنندگان، این موضوع هیچ‌یک از حقوق الزامی حمایت از مصرف‌کننده را که طبق قوانین ملی قابل اجرا یا قوانین اتحادیه اروپا اعمال می‌شوند، از بین نمی‌برد.
هر اختلافی که به‌طور مستقیم حل نشود، توسط مراجع یا دادگاه‌های صالح تعیین‌شده طبق قانون قابل اجرا رسیدگی خواهد شد.