Datenschutzerklärung
Wer wir sind
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Pamir-Lux personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert und schützt, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben, uns kontaktieren oder unsere Dienste nutzen.
Website-Betreiber:
Pamir-Lux S.À R.L.-S
33 Rue Prince Henri
9047 Ettelbruck
Luxemburg
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: LU36723824
Handelsregistereintrag: B297903
E-Mail: info@pamir-lux.com
Pamir-Lux ist Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die über diese Website und im Rahmen seiner E-Commerce-Aktivitäten verarbeitet werden.
Daten, die wir erfassen
Je nachdem, wie Sie unsere Website und Dienste nutzen, kann Pamir-Lux die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben:
• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Rechnungs- und Lieferadresse
• Informationen zum Kundenkonto
• Bestell- und Transaktionsdetails
• Informationen zur Lieferung oder Abholung im Geschäft
• Zahlungsstatus und transaktionsbezogene Informationen
• Nachrichten an den Kundenservice, Anfragen und Supportanfragen
• Informationen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Beschwerden
• Informationen zu B2B-Anträgen, sofern anwendbar
• Technische Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp und Geräteinformationen
• Cookie- und Einwilligungspräferenzen
Wenn die Zahlung von einem externen Zahlungsdienstleister abgewickelt wird, werden die Zahlungsdaten von diesem Anbieter gemäß seinen eigenen Datenschutz- und Sicherheitsbedingungen verarbeitet. Pamir-Lux kann transaktionsbezogene Informationen wie den Zahlungsstatus erhalten.
Wie wir personenbezogene Daten verwenden
Wir verwenden personenbezogene Daten, soweit dies erforderlich ist, um unser E-Commerce-Geschäft zu betreiben und unsere Dienstleistungen bereitzustellen, insbesondere um:
• Kundenkonten zu erstellen und zu verwalten
• Bestellungen zu bearbeiten und auszuführen
• Zahlungen und Bestellstatus zu bestätigen
• Lieferung oder Abholung im Geschäft zu organisieren
• mit Kunden über ihre Bestellungen zu kommunizieren
• auf Anfragen und Supportanfragen zu reagieren
• Rückgaben, Rückerstattungen, Beschwerden und produktbezogene Probleme zu bearbeiten
• B2B-Anfragen und -Anträge zu prüfen, sofern anwendbar
• die Sicherheit und ordnungsgemäße Funktion unserer Website aufrechtzuerhalten
• Missbrauch, Betrug und andere Sicherheitsrisiken zu verhindern
• anwendbare gesetzliche, buchhalterische und steuerliche Verpflichtungen zu erfüllen
Ihre Datenschutzrechte
Nach der DSGVO können Sie, soweit anwendbar, folgende Rechte haben:
• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten verlangen
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen
• Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen
• Einschränkung der Verarbeitung verlangen
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungstätigkeiten einlegen
• Datenübertragbarkeit verlangen, soweit anwendbar
• Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht
Diese Rechte können nach anwendbarem Recht Bedingungen und Einschränkungen unterliegen. Beispielsweise müssen wir bestimmte Informationen möglicherweise aufbewahren, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte kontaktieren Sie:
Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde bei der Commission nationale pour la protection des données (CNPD), der luxemburgischen Datenschutzbehörde, einzulegen.
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine gültige Rechtsgrundlage nach dem anwendbaren Datenschutzrecht besteht.
Je nach Verarbeitungstätigkeit können wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen stützen:
• Vertragserfüllung – beispielsweise zur Verwaltung von Kundenkonten, Bearbeitung von Bestellungen, Abwicklung von Zahlungen, Lieferung oder Abholung im Geschäft sowie zur Bereitstellung von bestellbezogenem Support.
• Rechtliche Verpflichtungen – beispielsweise, wenn Informationen zu Buchhaltungs-, Steuer- oder anderen rechtlichen Zwecken aufbewahrt oder verarbeitet werden müssen.
• Berechtigte Interessen – soweit dies für die Sicherheit, Verwaltung und ordnungsgemäße Funktion unserer Website und unseres Geschäfts erforderlich ist, sofern diese Interessen nicht Ihre Rechte und Freiheiten überwiegen.
• Einwilligung – wenn eine Einwilligung erforderlich ist, beispielsweise für bestimmte nicht notwendige Cookies oder andere Verarbeitungstätigkeiten, die eine Einwilligung erfordern. Beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen.
Weitergabe personenbezogener Daten
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies erforderlich ist, an Dienstleister und andere Parteien, die am Betrieb unserer Website und der Erfüllung unserer Dienstleistungen beteiligt sind.
Dazu können gehören:
• Wix, das die Website- und E-Commerce-Plattform bereitstellt
• Zahlungsdienstleister
• Liefer- und Logistikdienstleister
• IT- und technische Dienstleister
• professionelle Berater, soweit erforderlich
• Behörden oder andere Organisationen, wenn die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist
Dienstleister sollten nur die personenbezogenen Daten erhalten, die für die von ihnen erbrachten Leistungen erforderlich sind.
Wir geben personenbezogene Daten an Dienstleister nur in dem Umfang weiter, der für die jeweilige Leistung erforderlich ist, und im Einklang mit den anwendbaren Datenschutzanforderungen.
Internationale Datenübermittlungen
Da unsere Website mit Wix erstellt und gehostet wird und möglicherweise weitere Dienstleister nutzt, können personenbezogene Daten außerhalb Luxemburgs oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet oder gespeichert werden.
Werden personenbezogene Daten in ein Land übermittelt, für das kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission besteht, werden, soweit nach dem anwendbaren Datenschutzrecht erforderlich, geeignete Garantien verwendet, beispielsweise die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
Weitere Informationen zu den für internationale Datenübermittlungen geltenden Garantien erhalten Sie unter info@pamir-lux.com.
Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, und soweit dies aufgrund anwendbarer gesetzlicher, buchhalterischer, steuerlicher und regulatorischer Verpflichtungen erforderlich ist.
Die Speicherdauer kann je nach Art der Daten, Verarbeitungszweck, vertraglichen Anforderungen, der Notwendigkeit zur Klärung von Streitigkeiten oder Beschwerden und anwendbaren rechtlichen Anforderungen variieren.
Wenn personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht, anonymisiert oder anderweitig im Einklang mit den anwendbaren Datenschutzanforderungen behandelt.
Datensicherheit
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Allerdings kann für keine Methode der elektronischen Übertragung oder Speicherung vollständige Sicherheit garantiert werden.
Wann personenbezogene Daten erforderlich sind
Bestimmte personenbezogene Daten sind erforderlich, um ein Kundenkonto zu erstellen und zu verwalten, eine Bestellung aufzugeben und zu bearbeiten, die Zahlung abzuwickeln, Lieferung oder Abholung im Geschäft zu organisieren und angeforderte Dienstleistungen bereitzustellen.
Wenn erforderliche Informationen nicht bereitgestellt werden, können wir möglicherweise kein Konto erstellen, keine Bestellung bearbeiten oder erfüllen, keine Lieferung oder Abholung organisieren oder die angeforderte Dienstleistung erbringen.
Soweit Angaben freiwillig sind, wird dies gegebenenfalls kenntlich gemacht.
Datensicherheit
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Allerdings kann für keine Methode der elektronischen Übertragung oder Speicherung vollständige Sicherheit garantiert werden.
Wann personenbezogene Daten erforderlich sind
Bestimmte personenbezogene Daten sind erforderlich, um ein Kundenkonto zu erstellen und zu verwalten, eine Bestellung aufzugeben und zu bearbeiten, die Zahlung abzuwickeln, Lieferung oder Abholung im Geschäft zu organisieren und angeforderte Dienstleistungen bereitzustellen.
Wenn erforderliche Informationen nicht bereitgestellt werden, können wir möglicherweise kein Konto erstellen, keine Bestellung bearbeiten oder erfüllen, keine Lieferung oder Abholung organisieren oder die angeforderte Dienstleistung erbringen.
Soweit Angaben freiwillig sind, wird dies gegebenenfalls kenntlich gemacht.