Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Käufe über den Pamir-Lux-Onlineshop. Sie erläutern die wichtigsten Regeln zu Produkten, Bestellungen, Preisen, Zahlungen, Lieferung, Rückgaben, Kundenkonten und der Nutzung unserer Website.
Mit einer Bestellung über die Pamir-Lux-Website erklären sich Kunden mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden, vorbehaltlich aller zwingenden Rechte nach dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht.
1. ÜBER Pamir-Lux S.à r.l.
Pamir-Lux betreibt in Luxemburg ein Ladengeschäft und einen Onlineshop und bietet Lebensmittel, Getränke, Haushaltsprodukte, Reinigungsprodukte, Hygieneprodukte, Körperpflegeprodukte und andere ausgewählte Konsumgüter an.
Geschäftsadresse: Pamir-Lux, 33 Rue Prince Henri, L-9047 Ettelbruck, Luxembourg
E-Mail: info@pamir-lux.com
Telefon und WhatsApp: +352 661 162 848
Die genauen eingetragenen Unternehmensdaten, einschließlich des rechtlichen Firmennamens, der RCS-Nummer und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, finden Sie in unserem Impressum.
2. PRODUKTE UND VERFÜGBARKEIT
Pamir-Lux bemüht sich, genaue Produktnamen, Beschreibungen, Bilder, Gewichte, Preise und Verfügbarkeitsinformationen bereitzustellen.
Die Produktverfügbarkeit kann sich je nach Lagerbestand und Kundennachfrage ändern.
Wird ein Produkt nach Aufgabe einer Bestellung nicht mehr verfügbar, kann Pamir-Lux den Kunden kontaktieren, um eine geeignete Lösung zu vereinbaren, beispielsweise das nicht verfügbare Produkt aus der Bestellung zu entfernen, einen vereinbarten Ersatz anzubieten oder die entsprechende Rückerstattung vorzunehmen.
Pamir-Lux ersetzt ein nicht verfügbares Produkt nicht automatisch ohne Zustimmung des Kunden.
3. PREISE
Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro (€) angegeben.
Etwaige Liefer- oder Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt oder bestätigt, bevor der Kunde den Kauf abschließt.
Pamir-Lux kann Produktpreise jederzeit ändern. Preisänderungen wirken sich nicht auf Bestellungen aus, die bereits wirksam angenommen wurden.
4. BESTELLUNGEN
Kunden müssen bei der Aufgabe einer Bestellung vollständige und richtige Angaben machen.
Pamir-Lux kann vor der Bearbeitung einer Bestellung die Produktverfügbarkeit, Zahlungsinformationen und Lieferdetails überprüfen.
Sobald eine Bestellung nach der Zahlung in Bearbeitung gegangen ist, können Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr garantiert werden.
Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung feststellen, kontaktieren Sie Pamir-Lux so schnell wie möglich über WhatsApp oder per E-Mail.
Keine Bestimmung dieses Abschnitts beschränkt zwingende Verbraucherrechte, die anwendbar sein können.
5. KUNDENKONTEN
Für eine Online-Bestellung ist ein Kundenkonto erforderlich.
Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte Kontoinformationen anzugeben und ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln.
Kunden sollten Pamir-Lux informieren, wenn sie vermuten, dass ohne Erlaubnis auf ihr Konto zugegriffen oder dieses genutzt wurde.
6. ZAHLUNG
Die für eine Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Checkouts sicher angezeigt.
Die verfügbaren Zahlungsoptionen können je nach Gerät, Standort und Zahlungsdienstleister des Kunden variieren.
Eine Bestellung wird nur weiterbearbeitet, wenn die erforderliche Zahlung erfolgreich abgeschlossen oder auf andere Weise über die verfügbare Zahlungsmethode akzeptiert wurde.
7. LIEFERUNG IN LUXEMBURG
Pamir-Lux liefert verfügbare Produkte in ganz Luxemburg gemäß den für die Adresse des Kunden geltenden Lieferbedingungen.
Lieferkosten, Mindestbestellwerte für kostenlose Lieferung, verfügbare Daten und Lieferzeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt oder bestätigt.
Eine Lieferung am selben Tag kann abhängig von Bestellzeit, Lieferadresse, Produktverfügbarkeit und Lieferkapazität verfügbar sein.
Vollständige Informationen finden Sie auf unserer Seite Lieferung & Abholung.
8. INTERNATIONALER VERSAND
Internationaler Versand kann je nach Produkt, Zielort, Zollanforderungen und verfügbaren Lieferdiensten verfügbar sein.
Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten hängen von Faktoren wie Zielort, Paketgewicht, Paketgröße und Versanddienstleister ab.
Der Kunde ist für Zölle, Einfuhrsteuern oder sonstige vom Bestimmungsland erhobene Abgaben verantwortlich, sofern nichts anderes angegeben ist.
Die Verfügbarkeit des internationalen Versands wird entsprechend der Bestellung und dem Zielort bestätigt.
9. ABHOLUNG IM GESCHÄFT
Die Abholung bei Pamir-Lux in Ettelbruck ist kostenlos.
Bestellungen, die vor 18:00 aufgegeben werden, sind in der Regel innerhalb von zwei Stunden vorbereitet. Bestellungen nach 18:00 werden normalerweise am nächsten Morgen vorbereitet.
Abholbestellungen werden normalerweise 24 Stunden aufbewahrt.
Kunden sollten warten, bis sie die Bestätigung erhalten, dass ihre Bestellung abholbereit ist, bevor sie zum Geschäft kommen.
Vollständige Informationen finden Sie auf unserer Seite Lieferung & Abholung.
10. RÜCKGABEN, WIDERRUF UND RÜCKERSTATTUNGEN
Pamir-Lux bietet normalerweise keine freiwilligen Rückgaben, Umtausche oder Bestelländerungen allein deshalb an, weil ein Kunde nach Bezahlung und Bearbeitung einer Bestellung seine Meinung ändert.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben jedoch bestehen, soweit dies nach luxemburgischem Recht und dem Recht der Europäischen Union vorgeschrieben ist.
Bei berechtigten Online-Käufen haben Verbraucher in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Ausnahmen können gelten, unter anderem für schnell verderbliche Produkte und bestimmte versiegelte Produkte, die nach dem Öffnen aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können.
Beschädigte, falsche, fehlende, mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte werden gesondert entsprechend den Umständen und anwendbaren Verbraucherrechten behandelt.
Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf unserer Seite Rückgaben & Rückerstattungen.
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, können Kunden dieses über die auf unserer Seite Rückgaben & Rückerstattungen verfügbare Widerrufserklärung oder durch eine eindeutige schriftliche Erklärung an info@pamir-lux.com ausüben.
11. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
Für an Verbraucher verkaufte Produkte gilt die anwendbare gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit.
Ist ein Produkt mangelhaft oder entspricht es nicht der Bestellung, kann der Kunde je nach Umständen und anwendbarem Recht gesetzliche Rechte haben, darunter Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung.
Diese gesetzlichen Rechte können durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausgeschlossen werden.
12. PRODUKTINFORMATIONEN UND FEHLER
Pamir-Lux achtet mit angemessener Sorgfalt darauf, Produktbeschreibungen, Preise und andere Website-Informationen korrekt zu halten.
Wird ein offensichtlicher Fehler in einer Produktbeschreibung, einem Preis, der Verfügbarkeit oder Bestellinformation festgestellt, kann Pamir-Lux den Kunden vor Abschluss der Bestellung kontaktieren, um die Angelegenheit zu klären oder zu korrigieren.
Soweit erforderlich, kann eine betroffene Bestellung storniert werden; ein dem Kunden zustehender Betrag wird zurückerstattet.
13. NUTZUNG DER WEBSITE
Kunden dürfen die Pamir-Lux-Website nicht für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke nutzen.
Nutzer dürfen nicht versuchen, die Sicherheit, Funktionalität oder den Betrieb der Website, von Kundenkonten oder Zahlungssystemen zu beeinträchtigen.
Website-Inhalte, einschließlich Texte, Markenauftritt, Grafiken und andere Materialien, dürfen ohne Genehmigung nicht kopiert oder kommerziell weiterverwendet werden, sofern dies nicht gesetzlich erlaubt ist.
14. B2B-KUNDEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in erster Linie für Privatkunden, die als Verbraucher einkaufen.
Für Geschäftskunden können separate B2B-Bedingungen, Mindestbestellwerte, Preisvereinbarungen und Genehmigungsverfahren gelten.
Bitte lesen Sie für gewerbliche Käufe unsere B2B-Bedingungen .
15. ÄNDERUNGEN DIESER BEDINGUNGEN
Pamir-Lux kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf aktualisieren, um Änderungen des Unternehmens, der Website, der Dienstleistungen oder anwendbarer Anforderungen Rechnung zu tragen.
Für eine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Aufgabe dieser Bestellung in Kraft ist, sofern das anwendbare Recht nichts anderes verlangt.
16. BESCHWERDEN UND KUNDENSERVICE
Wenn Sie eine Frage, Beschwerde oder ein Problem mit einer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte Pamir-Lux, damit wir versuchen können, die Angelegenheit direkt zu klären.
E-Mail:
info@pamir-lux.com
Telefon und WhatsApp:
+352 661 162 848
Bei dringenden bestellbezogenen Fragen ist WhatsApp normalerweise die schnellste Option.
17. ANWENDBARES RECHT
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht Luxemburgs.
Für Verbraucher werden dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzrechte aufgehoben, die nach anwendbarem nationalem Recht oder dem Recht der Europäischen Union gelten.
Streitigkeiten, die nicht direkt beigelegt werden können, werden von den nach anwendbarem Recht zuständigen Behörden oder Gerichten behandelt.